Regulamin
REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE PRODATA NOTEBOOK.INFO
>> Właściciel sklepu ProData notebook.info.pl
Właścicielem sklepu internetowego jest ProData Sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Jana Henryka Dąbrowskiego 233, 60-406 Poznań. KRS 0000151056. NIP: 781-10-10-415
>> Rejestracja w sklepie
Aby dokonać zakupu w sklepie ProData notebook.info warto się zarejestrować (założyć konto z loginem i hasłem). Dzięki temu wiemy, kto zamawia towar i gdzie mamy go wysłać. Rejestracja nie jest konieczna (można skorzystać z opcji zakupu jednorazowego), jednak pozwala użytkownikowi na dostęp do historii zakupów. Rejestracja zajmuje niewiele czasu i to tylko przy pierwszym zamówieniu, ponieważ podczas kolejnych zakupów wystarczy podać nazwę konta (login) i hasło.
Sklep internetowy notebook.info może wysyłać Klientowi wiadomości e-mail na adres podany przy rejestracji, zawierające informacje handlowe lub oferty. Klient ma prawo odmówić przyjmowania następnych takich wiadomości po otrzymaniu którejkolwiek z nich. Dane Klientów są przechowywane przez Sklep zgodnie z postanowieniami Ustawy o ochronie danych osobowych i są wykorzystywane wyłącznie w związku z działalnością Sklepu.
>> Logowanie i wylogowanie
Podczas logowania się w sklepie ProData notebook.info należy podać nazwę konta (login) i hasło dostępu. Aby uniknąć sytuacji, kiedy po odejściu od komputera niepowołana osoba zmienia Twoje dane w sklepie ProData notebook.info, albo na Twoje konto zamawia jakieś produkty, polecamy przed każdym odejściem od komputera i po zakończeniu zakupów wykonać operację wylogowania się. W tym celu kliknij "wyloguj".
>> Wyszukiwanie produktów & zdjęcia produktów
W naszym sklepie znajduje się wiele produktów, dlatego, aby maksymalnie ułatwić znalezienie poszukiwanego produktu stosujemy przejrzysty hierarchiczny podział wszystkich produktów na kolejne coraz mniejsze grupy. Wybór interesującej grupy produktów można dokonać z menu po lewej stronie (na stronie głównej), menu na górze strony (widocznym na każdej podstronie). Dla efektywnego wyszukiwania interesującego Was produktu, polecamy stosowanie filtra wyświetlanego po lewej stronie ekranu, widocznego na liście produktów. Można również skorzystać po prostu z wyszukiwarki widocznej na górze strony („wpisz szukaną frazę"). W odpowiedzi zostanie wyświetlona lista tych produktów, które w nazwie lub opisie zawierają wpisane słowa.
Zdjęcia produktów to wyłącznie ilustracje poglądowe i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Ponieważ ewentualne różnice nie mogą jednak być podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z opiekunem handlowym przed podjęciem decyzji o zakupie.
>> Operowanie koszykiem sklepowym
Aby zamówić dany towar należy go uprzednio umieścić w wirtualnym koszyku sklepowym. Służy do tego przycisk DO KOSZYKA wyświetlany przy każdym produkcie. Dodanie do koszyka nie oznacza jeszcze zamówienia produktu - można się z tego wycofać. W każdej chwili można wyświetlić aktualną zawartość koszyka. W tym celu należy kliknąć przycisk IDŹ DO KOSZYKA znajdujący się na górze strony. Gdy wyświetlana jest zawartość koszyka można dokonać zmiany zamawianej liczby produktów, albo całkowicie usunąć dany produkt z koszyka. Należy w tym celu, albo wpisać właściwą liczbę produktu i kliknąć przycisk UAKTUALNIJ KOSZYK, albo kliknąć przycisk USUŃ.
>> Finalizowanie zamówienia
Gdy w koszyku znajdują się już te produkty, które chcesz zamówić możesz przystąpić do złożenia zamówienia. W tym celu należy kliknąć przycisk KONTYNUUJ SKŁADANIE ZAMÓWIENIA. Złożenie zamówienia nie wymaga zalogowania się w sklepie, ale jeśli nie zrobiłeś tego jeszcze do tej pory, wyświetlona zostaje strona z formularzem adresowym do wypełnienia. Pola oznaczone gwiazdką są niezbędne do finalizacji zamówienia i należy je wypełnić. Jeśli wysyłka ma nastąpić na adres inny niż podany podczas rejestracji, należy wypełnić formularz z adresem dostawy (odznaczyć pozycję ADRES DOSTAWY TAKI SAM JAK POWYŻEJ). Następnie należy wybrać sposób płatności i formę wysyłki. Możesz jeszcze wpisać różne swoje uwagi dotyczące składanego zamówienia i jeśli sprawdziłeś, że wszystkie dane są poprawne oraz akceptujesz łączną kwotę brutto, jaką będziesz musiał zapłacić za wybrane produkty to kliknij przycisk KUP - Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY. Po chwili powinieneś otrzymać maila z danymi złożonego właśnie zamówienia.
>> Czas realizacji zamówienia i termin dostawy
Dostawa towaru pod wskazany adres następuje w ciągu 1-4 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Informujemy, że złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z dokonaniem zakupu, dlatego zastrzegamy sobie możliwość zmiany ceny bądź wycofanie się z transakcji w szczególnych przypadkach.
W sytuacji, kiedy zamówiony produkt nie jest akurat dostępny, bądź zmieniła się jego cena, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie, podając orientacyjną datę dostępności towaru lub nową cenę. Będziesz miał możliwość podjęcia decyzji, czy nadal chcesz dokonać zakupu.
Czas jaki upływa od momentu zamówienia do momentu wysłania paczki (czas realizacji zamówienia w sklepie ProData) wynosi najczęściej 1 dzień roboczy w przypadku zamówień złożonych do godziny 13-tej. Może się on wydłużyć z następujących powodów:
- zamówienie złożone po godz. 16-tej, będzie przetwarzane następnego dnia,
- brak kontaktu z klientem, nie można potwierdzić zamówienia,
- wybrano zapłatę przelewem, czekamy na wpływ środków na konto,
aby wysłać paczkę bez pobrania,
- któregoś z zamówionych produktów nie ma w lokalnym magazynie,
trzeba sprowadzić z innego,
- zamówiony produkt, z uwagi na jego specyfikę, z założenia jest
sprowadzany od producenta/dystrybutora na zamówienie klienta
- występuje chwilowy lub czasowy brak produktu na rynku,
uzgadniamy z klientem orientacyjny czas realizacji
>> Wybór sposobu dostawy
Podczas składania zamówienia każdy klient proszony jest o wybranie sposobu dostawy zamówionych produktów. Aktualnie oferujemy następujące sposoby dostawy:
- wysyłka paczki kurierem
- odbiór własny w siedzibie firmy w Poznaniu
>> Koszt wysyłki
Jeśli wartość zamówienia nie przekracza 2.500 zł netto, to zamówione produkty są wysyłane na koszt klienta.
- kurierem - 1 dzień, 23 zł brutto; z pobraniem 27.99 zł brutto,
- Jeśli wartość zamówienia przekracza 2.500zł netto zamówione produkty wysyłamy na nasz koszt.
>> Sposoby płatności
Klient może wybrać następujące sposoby płatności:
1) zapłata za pobraniem (tylko do 5000 zł)
- zapłata u kuriera w chwili odbierania przesyłki,
2) zapłata przelewem
- towar jest wysyłany bez pobrania po wpłynięciu należności na konto,
3) zapłata gotówką
- kiedy towar jest odbierany osobiście w Poznaniu. W przypadku zamówień przekraczających 5000 PLN brutto, z uwagi na osiągnięty limit pobrań gotówkowych w firmie kurierskiej, część lub całość należności musi być zapłacona przelewem na konto. Ewentualna różnica będzie stanowić kwotę pobrania przy odbiorze przesyłki.
4) zapłata za pośrednictwem przelewów online - na przykład kartą kredytową
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
W przypadku firm i nawiązania z nami stałej współpracy, istnieje możliwość przyznania kredytu kupieckiego oraz regulowania należności przelewem z odroczonym terminem płatności.
Konta, na które można dokonywać wpłat:
Alior Bank S.A. 62 2490 0005 0000 4530 4229 0384
>> Wystawianie faktur
W przypadku zamówień, w których nabywcą jest firma, do każdego zamówienia jest automatycznie wystawiana i wysyłana faktura VAT.
W przypadku osób fizycznych i zamówień o małej wartości, dokumentem sprzedaży jest paragon fiskalny. W tych przypadkach fakturę VAT wystawiamy na życzenie.
>> Gwarancja na zamówione produkty
Wszystkie sprzedawane przez nas towary objęte są rękojmią, niektóre produkty objęte są również gwarancją, której okres waha się od 1 do 5 lat, w zależności od produktu. Udzielona gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
Informację o tym, jakiej ochronie podlega towar znajdują się na dokumencie WZ, który klient otrzymuje podczas zakupu, oraz w opisie produktu w sklepie.
Szczegółowe informacje nt. poszczególnych typów ochrony oraz warunki obsługi reklamacji znajdziesz poniżej:
1. „Gwarancja” - obsługę reklamacji prowadzi firma ProData, jako producent, zgodnie z opisem w odrębnej karcie gwarancyjnej towaru, która, w wypadku reklamacji, powinna zostać dostarczona wraz z towarem do serwisu ProData
2. „Rękojmia” - obsługę reklamacji prowadzi firma Prodata, jako sprzedawca towaru na podstawie okazania dokumentu zakupu.
3. „Zewnętrzny” – obsług reklamacji prowadzi autoryzowany serwis producenta towaru na podstawie odrębnej karty gwarancyjnej towaru, wydanej razem z towarem.
4. „Nie dotyczy” - nie podlega obsłudze serwisowej w ramach reklamacji
Jakiekolwiek zapytania w sprawie reklamacji sprzedanego towaru proszę kierować e-mailem na adres: reklamacje@prodata.pl, bądź telefonicznie na nr 61 415 84 00.
Jeśli w opisie danego produktu w sklepie brakuje informacji o ochronie, prosimy o wysłanie zapytania e-mailem na adres: sprzedaz@prodata.pl
>> Zwrot towaru
Konsumenci, którzy dokonali zakupu produktu w sklepie internetowym ProData notebook.info, mają prawo zwrócić go w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia zakupu, pod warunkiem, że produkt nie był używany oraz posiada oryginalne, kompletne opakowanie. Koszty zwracamy na podane przez klienta konto bankowe w terminie 14 dni od dokonania zwrotu. Zwrotowi nie podlega oprogramowanie, jeśli opakowanie zostało naruszone.
Procedura zwrotu towaru:
1. Klient przesyła do firmy ProData oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży z podaniem konta e-mail.
2. ProData weryfikuje zasadność zwrotu i nadaje sprawie numer RMA.
3. Klient dostarcza zwracany produkt do firmy ProData osobiście lub wysyłając go na swój koszt w terminie do 14 dni. Wysłana paczka musi mieć widoczne oznaczenie RMA nadane przez firmę ProData
4. ProData weryfikuje stan produktu i kompletność opakowania.
Uwaga: produkty noszące jakiekolwiek ślady używania są zwracane do nabywcy na jego koszt.
5. ProData wystawia fakturę korygującą, przesyła ją do klienta, a klient odsyła podpisaną kopię faktury korygującej wraz z danymi konta bankowego.
6. ProData przekaże na konto kupującego pieniądze w terminie podanym na fakturze korygującej, po otrzymaniu podpisanej kopii tej faktury.
>> Prawo do odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy”
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas mailem – notebook@prodata.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (dostępnego tutaj>>) jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Adres wysyłki bądź przekazania towaru:
Prodata sp. z o.o
Ul. Dąbrowskiego 233
60-406 Poznań
W godzinach od 8:00 do 16:30
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 50 PLN brutto.
Informujemy, że odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i Przepisy Prawa Konsumenckiego
